Pourquoi choisir la literie Luxoos ?
Il existe une raison simple pour laquelle on dort mieux à l'hôtel que chez soi, et elle n'a rien à voir avec les vacances. Un hôtel 5 étoiles achète une literie qui doit convenir à des centaines de morphologies différentes, résister à plusieurs milliers de nuits et ne jamais donner lieu à une remarque en ligne. Ce cahier des charges n'a pas d'équivalent dans le commerce grand public.
Luxoos est née de cette observation. Nous avons repris ce cahier des charges et nous l'avons appliqué à des matelas vendus à des particuliers.
Ce que l'hôtellerie impose et que le commerce ne demande pas
Un directeur d'hôtel ne choisit pas un matelas pour lui. Il en choisit un qui devra convenir à une personne de 50 kg comme à une personne de 110 kg, à quelqu'un qui dort sur le ventre comme à quelqu'un qui dort sur le côté, sans que ni l'un ni l'autre ne le mentionne au moment de partir. Il achète ensuite ce même modèle en quarante exemplaires, sans possibilité de se tromper.
Les contraintes qui en découlent sont mesurables. Le matelas doit avoir un accueil suffisamment doux pour convenir aux gabarits légers et un soutien suffisamment ferme pour tenir les gabarits lourds. Il doit tenir sept à dix ans d'un usage bien plus intensif qu'un lit domestique. Il doit se nettoyer, se protéger, se retourner sans se déformer. Et il doit être respirant, parce qu'une chambre d'hôtel se chauffe plus qu'une chambre ordinaire.
Ces exigences ont produit des solutions techniques précises : les ressorts ensachés, qui apportent un soutien point par point et laissent circuler l'air ; le sur-matelas, qui adoucit l'accueil sans toucher au soutien et protège le matelas ; les traitements anti-bactériens et anti-acariens, qui ne sont pas un argument marketing en hôtellerie mais une obligation d'exploitation.
Nous n'avons rien inventé de tout cela. Nous avons choisi de ne rien en retirer.
Nous ne sommes ni une marque en ligne,
ni un fabricant, ni un distributeur
Face à une marque en ligne
Le matelas roulé sous vide a rendu l'achat en ligne possible, et il a un coût. Un bloc compressé pendant des semaines perd une partie de sa résilience, et il faut attendre 24 à 48 heures avant de pouvoir s'en servir. Nos matelas ne sont ni roulés ni compressés. Ils arrivent à plat, montés par deux livreurs dans la pièce de votre choix, et ils sont utilisables le soir même. Une marque en ligne vend en outre un modèle unique en trois fermetés théoriques ; nous vendons trois constructions différentes, que vous pouvez essayer allongé chez sept partenaires.
Face à un fabricant traditionnel
Un fabricant vend ce qu'il sait produire. Nous ne produisons rien, ce qui nous laisse libres de définir un cahier des charges et de choisir la maison capable de l'exécuter. Notre partenaire industriel travaille depuis 1974 pour Serta et King Koil et équipe les Hilton, Swissôtel et Sheraton. Nous lui commandons ce dont nous avons besoin, pas ce qu'il a en catalogue.
Face à un distributeur
Un distributeur revend des marques et négocie des remises. Nous ne pouvons pas déplacer la responsabilité vers un tiers : c'est notre nom sur le matelas, notre garantie de dix ans, notre service après-vente. Cela nous oblige sur la durée, ce qui est exactement le but.
Ce qui est vérifié et par qui
Nous préférons les preuves aux adjectifs. Voici les nôtres, toutes vérifiables.
Testés chez Intertek
Nos matelas ont subi les tests mécaniques et de sécurité correspondant à la norme NF EN 1725 1998 dans les laboratoires Intertek : une charge de 100 kg appliquée 10 000 fois sur les trois zones les plus sollicitées du matelas. Ils ont également passé le test REACH, qui porte sur l'évaluation des substances chimiques. Intertek est un organisme indépendant de certification et de contrôle qualité présent depuis plus de 130 ans.
Coutil certifié OEKO-TEX
Le tissu d'accueil de nos matelas, composé à 84 % de viscose et à 16 % de polyester, est certifié OEKO-TEX. Cette certification garantit l'absence de substances nocives dans le textile, contrôle indépendant à l'appui. C'est le tissu qui est en contact avec votre peau toute la nuit, à travers un drap.
Testés chez Intertek
Nos matelas ont subi les tests mécaniques et de sécurité correspondant à la norme NF EN 1725 1998 dans les laboratoires Intertek : une charge de 100 kg appliquée 10 000 fois sur les trois zones les plus sollicitées du matelas. Ils ont également passé le test REACH, qui porte sur l'évaluation des substances chimiques. Intertek est un organisme indépendant de certification et de contrôle qualité présent depuis plus de 130 ans.
Garantis 10 ans
Nos matelas sont garantis dix ans, à condition d'être utilisés avec un sommier adapté. Nos sommiers sont garantis deux ans.
30 nuits pour changer d'avis
Trente nuits à compter de la livraison pour changer d'avis, sur les matelas commandés sur le site et livrés en France métropolitaine. Le corps met deux à trois semaines à s'adapter à un nouveau soutien : sept nuits ne suffisent pas à juger, trente oui.
Ce à quoi nous sommes tenus
Une entreprise alsacienne
Luxoos est une entreprise française, créée et basée en Alsace, et adhérente de la Marque Alsace. Nous participons au tissu économique de notre région et nous nous y approvisionnons quand c'est possible.
Le recyclage des matelase
Un matelas est l'un des produits les plus difficiles à recycler, parce qu'il combine du métal, du textile, du plastique et du caoutchouc. Nous avons rejoint Ecomaison, l'organisme qui organise la collecte et la valorisation du mobilier et de la literie usagés. Concrètement, l'éco-participation perçue sur chaque literie vendue est reversée à cet organisme, et elle finance les points de collecte, le tri, le réemploi et le recyclage. Ecomaison a développé un sac à matelas en polyéthylène recyclable qui garantit l'étanchéité des matelas usagés déposés en déchetterie, ce qui permet de préserver les matériaux jusqu'au traitement.
Aller plus loin
La technologie Luxoos
Ressorts ensachés, gestion thermique, accueil et soutien : ce que chaque choix technique change sur votre nuit.
Conception et contrôle qualité
Notre cahier des charges, la sélection des composants, les normes et le partenaire industriel.
Ils dorment en Luxoos
Les hôtels, gîtes et maisons d'exception qui ont choisi nos literies.
Avis clients
Les retours de ceux qui dorment dessus depuis plusieurs années.
Les questions qu'on nous pose sur la marque
Luxoos est-elle une marque française ?
Oui. Luxoos est une marque française, créée et implantée en Alsace, et adhérente de la Marque Alsace. La conception des produits, le cahier des charges, le choix des composants et le contrôle qualité sont réalisés par nos équipes en France. La fabrication, elle, est confiée à un atelier partenaire situé en Turquie.
Où sont fabriqués les matelas Luxoos ?
En Turquie, dans les usines de notre partenaire industriel situées sur les côtes de la mer Égée, à Izmir. Cet atelier produit de la literie depuis 1974, travaille pour les marques américaines Serta et King Koil et fournit les chaînes hôtelières Hilton, Swissôtel et Sheraton. C'est précisément ce savoir-faire hôtelier que nous sommes allés chercher : nous ne connaissons pas d'équivalent en France sur ce type de construction, avec sur-matelas intégré et finitions cousues main.
Qu'est-ce qui justifie l'écart de prix avec un matelas en ligne à 500 € ?
Quatre postes, tous invisibles sur une photo. Le bloc de suspension, avec 250 à 260 ressorts ensachés au mètre carré en acier 19/10, quand un modèle d'entrée de gamme se contente d'un bloc de mousse. Le garnissage, avec un sur-matelas intégré en mousse à mémoire de forme d'une densité de 50 kg/m3, une densité qui conditionne la tenue dans le temps. Le coutil, en viscose certifiée OEKO-TEX. Et la livraison à plat par deux livreurs qui montent et installent chez vous, au lieu d'un carton déposé devant la porte.
Que couvre exactement la garantie 10 ans ?
Elle couvre les défauts affectant la structure du matelas pendant dix ans à compter de la livraison, sous réserve d'une utilisation avec un sommier adapté. Les ressorts ensachés exigent une surface plane : un sommier bombé, des lattes trop espacées ou un matelas posé au sol sortent du cadre de la garantie. Les taches et les dommages d'usage ne sont pas couverts, ce qui explique que nous recommandions systématiquement un protège-matelas.
Peut-on essayer un matelas Luxoos avant d'acheter ?
Oui. Nos gammes sont exposées chez sept revendeurs partenaires, en Alsace, en Isère, dans le Vaucluse, le Loiret, la Meurthe-et-Moselle et à La Réunion. Vous pouvez vous y allonger et comparer les fermetés. Si vous commandez en ligne, vous disposez en plus de 30 nuits d'essai à domicile.